DRI - Business Consultant (BIOPS)
Jobomschrijving
BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE
Het verzamelen en analyseren van de behoeften van de klanten en stakeholders, Ten einde De directie op de hoogte te houden van de informatie behoeften en oplossingen voor te stellen om de directie in staat te stellen gepaste beslissingen te nemen.
FUNCTIEBESCHRIJVING
Als dossierbeheerder, dossiers opstellen en/of analyseren en/of controleren volgens de
geldende regelgeving of procedures om een besluit te kunnen trekken op
basis van alle elementen en te garanderen dat een beslissing wordt
genomen of dat het dossier wordt afgewerkt.
Het dossier of informatie dat verband houdt met het dossier ontvangen
Informatie of verduidelijkingen inwinnen bij verschillende bronnen
Informatie opzoeken in verschillende bestanden
Nagaan of de informatie in het dossier volledig en correct is
De vastgelegde stappen in het dossier uitvoeren volgens de procedures of regels
De kernelementen van het dossier opsporen, analyseren en structureren
Documenten aanvullen volgens de geldende regelgeving of procedures
De behandelde dossiers controleren
Een conclusie betreffende het vervolg van de behandeling van het dossier formuleren
Een conclusie in het dossier formuleren en aan het bevoegde beslissingsorgaan voorleggen
Alternatieven voorstellen voor de verdere behandeling van het dossier
Dossiers, documenten of andere relevante informatie voor de dienst ordenen en rangschikken volgens de procedures of regels
Als administratieve ondersteuning, administratieve en/of organisatorische taken en activiteiten verrichten volgens de geldende procedures om het optimale verloop van de activiteiten van de entiteit te waarborgen en/of om de nodige documenten ter beschikking te stellen.
- Verslagen van interne vergaderingen opstellen
- Teksten, memo's, nota's en presentaties opstellen
- Dossiers opvolgen
Als contactpersoon, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.
- De telefoon beantwoorden en de oproep doorgeven aan de gespecialiseerde personen of diensten
- Telefonisch of via mail antwoorden op verzoeken om informatie van interne of externe klanten
- De klanten doorverwijzen naar de bevoegde personen/diensten
- Berichten ontvangen en doorgeven
- Zorgen voor het onthaal en de begeleiding van bezoekers (burgers, klanten, ondernemingen)
- De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen
- Informatie opvragen of documenten raadplegen om de klant zo goed mogelijk verder te helpen
- Voor interne of externe klanten opzoekingen doen in de gegevensbanken of archieven
- Aan de klanten uitleg geven over de procedure en bij problemen nadenken over klantgerichte oplossingen volgens de procedures of regels
Als planningsdeskundige, de uitvoering van taken, activiteiten, technische procedures coördineren om het praktische verloop van de activiteiten te verzekeren.
- Helpen bij de praktische organisatie van evenementen, colloquia, activiteiten, vergaderingen, opleidingen
- De agenda van een persoon of een dienst beheren
- Vergaderingen plannen, uitnodigingen versturen en de zaal reserveren
Als Helpdesk, technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven.
- het probleem bepalen in de situatie die de verzoeker uiteenzet
- Aan de klanten uitleg geven over de procedure en bij problemen nadenken over klantgerichte oplossingen volgens de procedures of regels
- De klanten duiden welke methodologieën gebruikt worden om behoeften in kaart te brengen en de klanten begeleiden om de behoeften zo duidelijk mogelijk te formuleren
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
De Directie van de politioneleinformatie en de ICT-middelen (DRi) is de directie die belast is met de opbouw van de politie van morgen via de digitale transformatie van het politieberoep.
We zorgen ook voor de implementatie van IT-oplossingen voor de hele Belgische Politie door bv. de hybride Cloud en de mogelijkheden van Office365 te integreren in de dagelijkse werking.
In nauwe samenwerking met de geprivilegieerde partners neemt de divisie Operaties (DIOS) de taak op zich om de businessprocessen in kaart te brengen voor de respectievelijke bedrijfsdomeinen.
De divisie is verantwoordelijk voor het account management en verzekert dat de behoeften en wachttijden van de klanten, de stakeholders en de directie goed worden begrepen, en in het verlengde liggen van de organisatorische uitdagingen.
De divisie neemt ook het projectmanagement, dus de planning en het prioriteren van projecten, alsook het toezicht op de ‘milestones' van de verschillende gerealiseerde projecten op zich. Zij zorgt ervoor dat de Business Unit Managers de projecten binnen hun respectievelijke Business Units op een coherente wijze beheren.
Zij coördineert de opleiding van de gebruikers binnen de hele Geïntegreerde Politie en evalueert de behoeften met het oog op het verbeteren van de oplossingen. Ten slotte is de divisie verantwoordelijk voor de communicatie over de procedures en producten die werden aangemaakt of uitgewerkt door DRI.
De Business Unit Politie operaties (BIOPS) staat in voor de coördinatie van de informatiebehoeften met betrekking tot alle politionele operaties op het terrein, die de strategische en methodologische coördinatie betekent van de communicatie- en informatiediensten van het arrondissement (SICAD - Service d'Information et de Communication d'Arrondissement/Communicatie en InformatieDienst van het Arrondissement).
Het beheer van radiocommunicatie is de verantwoordelijkheid van BIOPS (Calltaking-dispatching, uitzonderlijke operaties door middel van CAD/ANG en Real Time Intelligence Center (RTIC) door middel van CIA24hr, ANPR, enz.), maar ook R&D (TSI/Tech), het centrale magazijn (TSI/Log) en het team van systeembeheerders radio (SBR) dat werkt voor de Dirco's van Brussel-Hoofdstad, Waals-Brabant, Leuven en Halle-Vilvoorde (TSI/Ops).
BIOPS is in samenwerking met civiele veiligheid, dringende medische hulp en NV Astrid in de werking van de 112/101 service.
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau B bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Politionele organisatie - Niv.:GEBRUIKER
Steun bij operationele opdrachten - Niv.:Avancé
Internationale politiesamenwerking - Niv.:BASIS
Criminele fenomenen - Niv.:Avancé
Opdrachten van politie - Niv.:Avancé
Politietechnieken - Niv.:GEBRUIKER
Praktische kennis :
Ondersteunen- Anderen ondersteunen door een formele rol als mentor te aanvaarden,
door een voorbeeldfunctie op te nemen en door anderen te helpen bij hun activiteiten.
Problemen oplossen - Onverwachte situaties aanpakken en beheersen door de mogelijke oplossingen te bestuderen op
basis van zijn ervaring en kennis. Initiatieven nemen om de meest gepaste oplossing voor elk probleem uit te voeren.
Integreren - Via het leggen van relevante verbanden diverse gegevens op een
synthetische manier integreren in een coherent geheel, alternatieven naar voor brengen en deze synthese en alternatieven verder uitwerken in een waardevolle en sluitende conclusie.
Verwachte gedrag :
Inzettonen - Zich ten volle inzetten voor het werk door steeds het beste van
zichzelf te geven en hoge kwaliteit na te streven. Blijven doorzetten, ook bij frustratie, tegenwerking, druk of detailarbeid.
Zichzelf ontwikkelen - De eigen groei actief plannen en beheren in functie van
zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden, kennis en competenties eigen te maken.
Dialogeren - De kennis en achtergrond van de gesprekspartner leren kennen door
gerichte vragen te stellen, aandacht te hebben voor wat hem bezighoudt, zich in te leven in zijn situatie en het nodige te doen om zijn totale boodschap te begrijpen.
Samenwerken - Groepsgeest creëren en bevorderen door de eigen mening en ideeën te delen, door zich te
identificeren met de gemeenschappelijke doelstellingen en door conflicten met collega's bij te leggen.
Klantgericht optreden - Rekening houden met de verwachtingen en behoeften van de 'klanten' bij
het bepalen en uitvoeren van de opdrachten en hen een persoonlijke service leveren, die gericht is op de meest aangewezen oplossing, door op een constructieve manier contacten te onderhouden.
Elke medewerker verbindt zich ertoe om de richtlijnen, procedures en
instructies met betrekking tot welzijn op het werk na te leven en om onveilige situaties en handelingen te melden bij zijn/haar leidinggevende. Hij/zij waakt als goede huisvader over het gebruik van de middelen die hem/haar ter beschikking gesteld worden.
Selectiemodaliteiten
- Interview
- Geïnformatiseerde test bij de selectieprocedure
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheque ter waarde van € 6
- Mogelijkheid tot telewerken
- Erkenning van het aantal jaren dat in de openbare sector is gewerkt voor de berekening van het salaris
- Mogelijkheid van erkenning van in de particuliere sector gewerkte jaren die nuttig zijn voor de huidige functie voor de berekening van salarisberekening
- De toelage Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Mogelijkheid om een de tweetaligheidstoelage te krijgen FR-EN
- Telewerkvergoeding
- Extra legale voordelen zoals de vergoeding voor het gebruik van een fiets, 1 uur gratis sport met en maximaal 40uur/jaar
- Talrijke commerciële kortingen via ons sociaal secretariaat
- Cafetaria ((warm gerecht, sandwich, saladebar, soep)
- Parking Fiets en auto
- Sportzaal op het RAC