SYSTEM/SUPPORT ENGINEER
Jobomschrijving
Technisch deskundige (zie ook "strategisch deskundige")
op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analyses
uitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten
die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat
te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te
helpen bij hun taken.
Mogelijke technische oplossingen formuleren/voorstellen.
Op peil houden van de technische kennis.
Het volgen van trends ontwikkeld in verschillende activiteitsdomeinen.
Gegevens-beheerder
gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of een of meerdere interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen. De gegevensbank up-to-date houden door nieuwe of gewijzigde gegevens op de overeengekomen tijdstippen in te voeren.
Helpdesk (zie ook "contactpersoon")
technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven. Het probleem identificeren in de situatie die de verzoeker uiteenzet. De bekende procedures voor probleemoplossing toepassen. De gebruikers technisch ondersteunen Syntheses maken voor de klanten en leidinggevenden in zijn bevoegdheidsdomeinen Verschaffen van de nodige uitleg en verduidelijkingen over de gevraagde informatie, de te volgen procedures e.d.
Vertegenwoordiger
op een professionele manier de contacten en relaties met de interne en externe gesprekerspartners verzekeren om de zichtbaarheid van de organisatie te verhogen en te zorgen voor een transparante, eenduidige en doeltreffende uitwisseling van informatie. Meedelen van het standpunt/de behoeften van de hierarchie/de organisatie tijdens werkgroepen en/of interne en externe vergaderingen. Aanwezig zijn op de geschikte fora. Het ontwikkelen van een betrouwbaar netwerk van contactpersonen in het activiteitendomein. De goede samenwerking met de klanten (diensten) en partners verzekeren. Deelnemen aan werkgroepen, vergaderingen, projecten over problemen die verband houden met de activiteitendomeinen. Deelnemen aan nuttige opleidingen en seminars.
Analist
de processen, procedures en/of tools in zijn activiteitendomein doen
evolueren om de dienstverlening aan de klanten en de partners te
verbeteren.
De analysetechnieken van de processen kennen en beheersen
Analyseren van de processen, en dit vanuit het standpunt van het
zoeken naar optimalisatie.
Realiseren van kritische analyses van het functioneren van de
processen.
Uit te voeren analyses van processen voorstellen
De behoeften van de medewerkers detecteren met betrekking tot de
ontwikkeling van hun competenties.
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
CSD Oost-Vlaanderen, werk maken van steun, fier en met plezier!
CSD Oost-Vlaanderen vervult een scharnierfunctie in de geïntegreerde politiezorg binnen het gerechtelijk arrondissement
Oost-Vlaanderen, en dit in overleg met de bestuurlijke en gerechtelijke
overheden, met de andere eenheden van de geïntegreerde politie die
actief zijn op het grondgebied van het arrondissement en met andere
veiligheidspartners.
De CSD is ondermeer bevoegd voor:
- De ondersteuning van de gedeconcentreerde federale eenheden;
- De technische, administratieve en operationele ondersteuning van de lokale politie;
- De coördinatie, op vraag van de bevoegde overheden van bestuurlijke politie, van de ondersteuning door het federale niveau voor bovenlokale opdrachten van bestuurlijke politie;
- De coördinatie en de leiding van de politieoperaties overeenkomstig de wet op het politieambt.
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Specifieke diplomavereisten
Een master met IT-affiniteit of een Master en gelijkwaardig door ervaring - Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau A bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Praktische kennis
Conceptualiseren - Abstraheren door op een globale manier te denken over waarden, systemen en processen en vanuit deze abstracte concepten concrete adviezen en originele werkbare oplossingen afleiden.
Beheren - De personen, middelen, budgetten en de tijd evalueren en efficiënt beheren. Regelmatig opvolgen en wijzigingen aanbrengen naargelang van de te bereiken doelstellingen.
Bouwen van een team - Samenwerking tussen teamleden en teams aanmoedigen door de nodige acties te ondernemen om conflicten tussen hen aan te pakken en door hen op brede basis te consulteren zodat iedereen het gevoel heeft te kunnen bijdragen.
Verwacht gedrag
Relaties leggen - Het opbouwen en in stand houden van formele en informele relaties binnen en buiten de organisatie, met gelijken en doorheen verschillende organisatieniveaus.
Klantgericht optreden - Rekening houden met de verwachtingen en behoeften van de 'klanten' bij het bepalen en uitvoeren van de opdrachten en hen een persoonlijke service leveren, die gericht is op de meest aangewezen oplossing, door op een constructieve manier contacten te onderhouden.
Beïnvloeden - Een vooropgesteld doel bereiken door een goede indruk te maken, ideeën door anderen te doen aanvaarden, overtuigende argumenten te gebruiken, een win-win situatie te realiseren en doelgericht in te spelen op zijn gesprekspartner(s) of publiek.
Organisatiebetrokkenheid - De maatschappelijke (nationale en internationale) ontwikkelingen volgen en zich op de hoogte houden van de partnerorganisaties.
Zichzelf ontwikkelen - De eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden, kennis en competenties eigen te maken.
Elke medewerker verbindt zich ertoe om de richtlijnen, procedures en instructies met betrekking tot welzijn op het werk na te leven en om onveilige situaties en handelingen te melden bij zijn/haar leidinggevende. Hij/zij waakt als goede huisvader over het gebruik van de middelen die hem/haar ter beschikking gesteld worden.
Selectiemodaliteiten
- Selectiecommissie
Mijn loon & voordelen
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Fietsvergoeding
- Maaltijdcheques
- Telewerk en glijdende uren
- Statutaire benoeming
- Allerlei voordelen via de sociale dienst SSD (kortingen in winkels, jongerenvakanties, pretparken,...)
- Taalpremies (Frans, Engels, Duits) indien het behaalde taalbrevet voldoet aan de voorwaarden