ICT-consulent - Medewerker servicedesk
Jobomschrijving
Heb je goesting om de interne medewerkers van de PZ Gent dagdagelijks bij te staan bij hun vragen en uitdagingen omtrent hardware en software? Wil je mee instaan voor het beheer van onze software en systemen die we ter beschikking stellen aan de medewerkers van de PZ Gent? Kijk je uit om jouw skills in te zetten bij een unieke en uitdagende werkgever, binnen een aangename en boeiende dienst ICT? Dan ben jij misschien wel de medewerker servicedesk die we zoeken!
Als medewerker servicedesk sta je in voor het mee uittekenen, installeren en beheren van onze diverse IT-oplossingen op maat van de medewerkers:
• Je werkt in complexe, grote omgevingen waarbij je constante dienstverlening verzekert voor onze eindgebruikers.
• Je stipt terugkerende problemen aan en pakt deze proactief aan.
• Daarnaast verwerf je inzichten om onze oplossingen te optimaliseren of om nieuwe technologieën in te werken in onze continue evoluerende IT-omgeving.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de ondersteuning aan de eindgebruikers en werkt aan oplossingen op zowel korte als lange termijn. Daarin maak je de vertaalslag naar goede technische oplossingen. Je werkt zowel in multidisciplinaire teams of met externe partners.
Een job als medewerker servicedesk bij Politiezone Gent plaatst jou bij het hart van de IT-infrastructuur en middenin het dagelijks werkveld van de medewerkers van de zone. Je kan permanent rekenen op ondersteuning van het diensthoofd en de andere beheerders.
Ben je sterk in analyses, draag je klanten hoog in het vaandel en werk je graag in een team? Dan bieden wij de ICT-omgeving waar je je goed in voelt.
Wil je weten wat je concreet gaat verdienen? Doe dan een loonsimulatie op www.ssgpi.be (personeelslid/uw wedde/simulatiemodule) of mail naar pz.gent.dhr.mobiliteit@police.belgium.eu
Presentatie vd. politiezone/federale eenheid
Onze organisatie:
Politiezone (PZ) Gent is de op één na grootste politiezone van Vlaanderen, die werkt in én vanuit de culturele en historische provincie- en studentenstad Gent.
Dagelijks zetten 1300 medewerkers zich in om de basispolitiezorg te bieden aan meer dan 265.000 Gentenaren, aan de talrijke studenten en bezoekers van
de stad!
Onze bruisende stad kent helaas ook enige problematieken; criminaliteit en overlast allerhande evolueren constant in de Gentse stedelijke context. Maar, de Gentse politie staat middenin
de stad en haar gemeenschap en luistert naar de behoeften, zorgen en
verwachtingen. Door onze ambitie om een nabije politie te zijn, weten
wij ons – vanuit en met de specificiteit van iedere dienst - continu aan
te passen, antwoorden te bieden op (nieuwe) problemen en zo bij te
dragen tot de leefbaarheid en veiligheid van de stad.
Kan jij je vinden in onze ambitie? Dan is in PZ Gent ruimte om jouw ambitie waar te maken!
Wij zijn dan ook op zoek naar flexibele en enthousiaste collega's die in teamverband de uitdaging willen aangaan een lokale politiezorg op maat
aan te bieden voor alle inwoners en gebruikers van de stad Gent.
Word jij de IK in (FL)IK?
Als grote zone bieden wij een grote diversiteit aan diensten, opdrachten en
taken. Misschien hebben we voor jou wel de ideale job vacant staan en
misschien is dat wel Systeembeheerder bij de Dienst ICT.
Ontdek hier hoe werken binnen Politiezone Gent eruit ziet.
Lees hier onze werkgeversbelofte.
De dienst ICT wil zo veel en zo goed als mogelijk ondersteuning bieden aan
de organisatie door goede en bruikbare technologie op de
verschillende domeinen. Door ondersteuning in server- en
netwerkbeheer, software, hardware, telecommunicatie, security en vele
andere technologie worden diverse werkprocessen vergemakkelijkt of
geautomatiseerd.
Het gebruiksvriendelijk maken van de politionele en administratieve ICT-omgeving is geen voor de hand liggende opdracht.
Toelatingsvoorwaarden
- Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
- De burgerlijke en politieke rechten bezitten
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
- Ten minste 17 jaar oud zijn
- Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
- Een motivatiebrief opstellen
- Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau B bij de federale Rijksbesturen
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
Gewenst profiel
Wil je weten welk profiel we zoeken en welke competenties we belangrijk vinden, klik dan snel door naar onze jobsite Jobpol: link
- Sterke focus hebben op klantgerichtheid
- Communicatief sterk zijn (mondeling en schriftelijk)
- Sterk zijn in analyse van een probleem en het nemen van verantwoordelijkheid
- Zelfstandig en probleemoplossend werken
- Kennis van ITSM processen en tooling
- Beschikken over IT-kennis van
- Draadloze en bekabelde netwerken
- De meest gangbare netwerkprotocollen (IP, DHCP, DNS,…)
- Microsoft Active Directory
- Microsoft Windows OS (10 en hoger)
- Apple MacOS
- Microsoft Office365
- Smartphones en tablets (Android & Apple)
- Microsoft beheerstools zoals SCCM & Intune
- Kennis van security concepten
- Leergierig om binnen bepaalde technische domeinen bijkomende kennis op te doen (door externe opleiding of interne)
- Uitvoeren van administratieve taken in functie van de taken
- Bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst
Selectiemodaliteiten
- Selectiecommissie
Je dient jouw dossier, met CV en motivatiebrief door te sturen naar de dienst Rekrutering en Selectie in Brussel. Je kan het sollicitatieformulier hiervoor vinden via onderstaande link.
Deze vacature vereist een uitgebreide motivatiebrief en CV. Beide documenten dienen toegevoegd te worden.
• Gestructureerd interview/gesprek waarin wordt gepeild naar kennis,
inzichten, ervaringen, affiniteiten met het werkterrein, motivatie,
vaardigheden en attitudes conform het functieprofiel.
• Voorafgaand aan het gesprek met de selectiecommissie kan er een uitsluitende schriftelijke en/of praktische proef georganiseerd worden.
Mijn loon & voordelen
- 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
- De kans verdere opleidingen te volgen
- Minimum 32 verlofdagen per jaar
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot het bekomen van een elektrische fiets voor woon-werkverkeer en persoonlijke verplaatsingen.
- Via onze sociale dienst: korting in diverse handelszaken en pretparken
- Glijdende werkuren
- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving